Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via info@luxselect.nl of via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij uw ordernummer, zodat wij uw retouraanvraag snel kunnen verwerken.

Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij contact met u op met de verdere retourinstructies.

Na het melden van uw retour heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres:
[HIER UW NIEUWE NEDERLANDSE RETOURADRES INVULLEN]

Wij adviseren om het product pas te verzenden nadat u onze retourinstructies heeft ontvangen.

Staat van het geretourneerde product

U mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.

Wij verzoeken u het product zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke bedenktijd, zijn de directe kosten voor het terugsturen van het product voor uw rekening.

De kosten hiervan zijn afhankelijk van de vervoerder, het formaat en het gewicht van het pakket.

Is een product defect, beschadigd geleverd of heeft u een verkeerd product ontvangen? Dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Lux Select.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling na ontvangst.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@luxselect.nl of via het contactformulier.

Vermeld hierbij uw ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee. Wij nemen vervolgens contact met u op om tot een passende oplossing te komen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u op maat zijn gemaakt.

Heeft u vragen over de mogelijkheid om een specifiek product te retourneren? Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op.

Omruilen

Wilt u een ander product? Dan kunt u het ontvangen product retourneren volgens bovenstaande procedure en vervolgens het gewenste product als nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Wanneer u uw volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de eventueel door u betaalde kosten van de standaardlevering terug.

Bij het retourneren van slechts een gedeelte van uw bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.

Garantie

Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke garantie.

Is een product defect of voldoet het niet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten? Neem dan contact met ons op via info@luxselect.nl. Wij beoordelen het probleem en zorgen, waar u daar wettelijk recht op heeft, voor een passende oplossing.

Contact

Lux Select
E-mail: info@luxselect.nl

U kunt ook gebruikmaken van het contactformulier op onze website. Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur altijd uw ordernummer.

 

Garantie

Op alle producten van Lux Select geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product defect of werkt het niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op via info@luxselect.nl of via het contactformulier op onze website.

Vermeld hierbij uw ordernummer en stuur indien mogelijk foto's of een korte beschrijving van het probleem mee.

Wij beoordelen vervolgens het probleem en zorgen, wanneer u daar wettelijk recht op heeft, voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.

Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuiste montage, verkeerd gebruik, normale slijtage of het gebruik van niet-compatibele onderdelen valt niet onder een gebrek aan het product.

Uw wettelijke garantierechten worden hierdoor niet beperkt.